Política de envío
Política de envío
En Velisse Beauty trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible. A continuación puedes consultar nuestros plazos y condiciones de envío.
Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un plazo de 1 a 2 días laborables para ser procesados y preparados antes de su envío.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables. Por este motivo, los pedidos realizados durante estos días comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el plazo de entrega estimado es de 9 a 12 días laborables.
Este plazo comienza a contar después del periodo de preparación de 1 a 2 días laborables. Los fines de semana y días festivos no se incluyen en el cálculo de los plazos de entrega.
Los plazos de entrega son estimados y, excepcionalmente, pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, periodos de alta demanda u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Cancelaciones y reembolsos de pedidos enviados
Los pedidos podrán cancelarse únicamente mientras todavía no hayan sido preparados y enviados.
Una vez que un pedido haya sido preparado y enviado, no será posible cancelarlo ni tramitar un reembolso inmediato mientras el paquete se encuentre en tránsito.
Si el cliente ya no desea el producto, deberá esperar a recibir el pedido y, posteriormente, solicitar la devolución siguiendo las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El reembolso se tramitará únicamente después de que el producto devuelto haya sido recibido y revisado, comprobando que cumple con las condiciones de devolución establecidas. No se realizará el reembolso de un pedido enviado sin haber recibido previamente el producto de vuelta, salvo en los casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.