Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Velisse queremos que estés satisfecha con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su embalaje y packaging original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de paquetes de devolución perdidos durante el transporte.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si la devolución cumple con las condiciones indicadas, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en: mevelissebeauty@gmail.com
No envíes ningún producto de vuelta sin contactar previamente con nuestro equipo y recibir las instrucciones de devolución.